Правила возврата

В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 вы имеете право вернуть приобретенный товар. При надлежащем качестве вы можете отказаться от него в любое время до получения и в течение 7 дней после, не считая дня покупки.

Возвращение товара надлежащего качества возможно только при условии сохранения товарного вида, потребительских свойств и наличии документа, подтверждающего покупку. Однако, если товар имеет индивидуально определенные свойства и может быть использован только покупателем, вы не имеете права отказаться от него.

Если вы отказываетесь от товара надлежащего качества, продавец должен вернуть все уплаченные за него деньги, за исключением расходов на доставку товара от вас. Срок — не позднее 10 дней после вашего требования.

Товар ненадлежащего качества — это продукция, которая не может обеспечить свои функциональные свойства из-за значительного дефекта/брака. Если вам продан такой товар, можете выбрать одно из следующих действий:

• замена на аналогичный или такой же марки/модели/артикула с пересчетом стоимости;
• соразмерное уменьшение цены;
• бесплатное устранение недостатков или возмещение расходов на их устранение;
• отказ от исполнения договора и возврат уплаченной суммы.

Если вам продан сложный товар ненадлежащего качества, вы также можете потребовать замену или возврат суммы.

Все требования по возврату товара ненадлежащего качества могут быть предъявлены в следующие сроки:

• в течение всего гарантийного периода, если таковой установлен;
• в течение разумного срока, но не более 2 лет, если гарантийный период не установлен.

Интернет-магазин может отказать в обмене или возврате товара, если посчитает, что обнаруженные недостатки являются результатом неправильной эксплуатации товара.

Если возникают разногласия по качеству или причинам недостатков, интернет-магазин может провести независимую экспертизу за свой счет. Вы также можете участвовать в экспертизе и оспорить ее решение в суде. Если экспертиза покажет, что недостатки товара возникли из-за вас, то вам придется возместить интернет-магазину стоимость экспертизы, а также расходы на транспортировку и хранение товара.